Pelanggan BUANA dotnet diharapkan memiliki pengetahuan dasar mengenai penggunaan Internet, cara penggunaan yang pada umumnya dapat diterima di Internet, dan cara penggunaan yang harus dihindari.

Kebijakan ini, akan tetapi, tidak menggantikan Syarat dan Ketentuan layanan yang dipilih dan disetujui pelanggan.

Kebijakan ini non-eksklusif, dan dicantumkan sebagai acuan untuk pelanggan, dan akan direvisi waktu demi waktu. Mohon agar sering memperhatikan versi terbaru dari kebijakan ini. Bila anda tidak yakin apakah cara penggunaan atau suatu tindakan diperbolehkan, silahkan kirim email untuk bertanya ke cs@buana.net

Kami menyediakan server kami untuk pelanggan hosting, tapi tidak secara otomatis memberikan persetujuan atas materi yang dipublikasi melalui server kami. Kami berhak untuk menolak melayani jasa hosting untuk materi yang menurut kami tidak pantas atau penggunaan yang tidak sesuai ataupun menolak calon pelanggan yang berencana membuat web/menyebarkan materi yang berpotensi menimbulkan efek negatif terhadap kemampuan kami memberikan layanan ke semua pelanggan kami. Menyatakan kepantasan dan kesesuaian penggunaan dan menilai potensi efek negatif menjadi hak sepenuhnya dari BUANA dotnet. Istilah "materi web" merupkan berbagai bentuk yang dapat dipublikasikan oleh perangkat lunak maupun perangkat keras kami, termasuk tapi tidak terbatas pada, perangkat lunak layanan web, perangkan keras dan jaringan internet.

Contoh penggunaan tidak pantas dan tidak sesuai/tidak wajar: - Materi vulgar dan menganggu (misal: materi dan gambar terkait SARA)
- materi yang secara sifatnya/ukurannya menganggu kemampuan server kami untuk melayani pelanggan lain, misal, tapi tidak terbatas pada. penggunaan kapasitas penyimpanan secara tidak wajar, penggunaan kapasitas jaringan internet secara berlebihan, penggunaan CPU dan/atau memori yang terlampau besar, yang mana semua penilaian ditentukan oleh tim BUANA dotnet.
- Materi yang melanggar etiket penggunaan Internet secara umum
- Materi yang sesuai penilaian pemerintah/pihak berwajib dianggap tidak pantas atau ilegal. Semua konsekuensi terhadap hal ini akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan dan tidak mengkaitkan BUANA dotnet.
- mengirim kan email komersial/bisnis secara acak, atau dalam volume besar tanpa ijin penerima email, disebut juga sebagai 'spam' melalui jaringan BUANA dotnet, atau mengirimkan email sejenis dari layanan email ISP lain dengan tujuan untuk menambah pengunjun ke situs web anda yang berada dalam server dan/atau jaringan kami.
- menggunakan materi yang dilindungi hak cipta tanpa persetujuan/kuasa
- perangkat lunak bajakan
- program dan berbagai catatan/tulisan hacker
- situs warez/pembajakan
- pornografi anak maupun link ke pornografi anak
- kumpulan mp3
- kumpulan film bajakan dalam bentuk apapun
- kumpulan music kecuali anda memilik hak ciptanya
CATATN: Pornografi dan situs terkait seks tidak diijinkan di letakan dalam server kami. Hal ini termasuk situs yang mengandung materi seks, ataupun links ke materi dewasa dimanapun. Hal ini juga berlaku, dalam pandagan kami, promosi atau kemungkinan promosi aktivitas illegal atau materi yang dapat merusak layanan kami atau layanan lain di internet, atau dapat membahayakan kemampuan kami untuk memberikan layanan ke pelanggan lain. Link seperti itu juga dilarang.

Anda dapat menggunakan layanan dari BUANA dotnet sesuai dengan yang anda pesan.
Anda tidak diperkenankan mempergunakan keseluruhan, sebagian maupun melakukan modifikasi terhadap materi maupun layanan BUANA dotnet tanpa ijin.

Dilarang keras untuk melakukan re-komersialiasasi semua layanan yang ada dalam BUANA dotnet, termasuk menggunaan keseluruhan, sebagian maupun modifikasi kode asli (source code) yang disediakan oleh BUANA dotnet tanpa ijin.

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memiliki cadangan file/data yang tersimpan dalam server kami.

Karena sifat internet yang global, anda setuju untuk menaati semua peraturan lokal terkait penggunaan internet dan pemuatan materi yang layak. Secara khusus, anda setuju untuk menaati semua hukum yang berlaku terkait transmisi data teknis/elektronik yang dikirim dari negara dimana anda tinggal. (UU ITE).

Semua layanan shared hosting kami memiliki jaminan 7-hari uang kembali. Bila anda sepenuhnya tidak puas dengan layanan kami dalam 7 hari pertama penggunaan, anda akan diberikan pengembalian uang secara utuh terhadap biaya bulanan anda, akan tetapi tidak termasuk biaya Setup (pemasangan), biaya kelebihan penggunaan, biaya registrasi domain, atau biaya sertifikat SSL. Biaya Setup (pemasangan) akan ditagihan secara retroaktif menggunakan tarif normal apabila saat pendaftaran digratiskan atau di-diskon. BUANA dotnet must be notified within the first 7 days following activation.
Biaya Setup/Pemasangan hanya akan dikembalikan bila pelanggan membatalkan pesanan sebelum aktivasi.
Regular mail, e-mail, support ticket and fax notifications are acceptable. Phone requests and Chat will not constitute acceptance of any cancellation.
Tidak ada pengembalian uang setelah hari ke 7. Semua pembatalan harus diterima dalam bentuk tertulis sesuai tenggat waktu yang ditentukan.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk layanan shared hosting dan e-commerce. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan tambahan seperti kelebihan data transfer, kelebihan penggunaan kapasitas penyumpanan, jumlah email, tambahan domain, dan sebagainya, atau layanan yang dipesan setelah aktivasi dilakukan.

Invoice perpanjangan akan diterbitkan selambatnya 7 hari sebelum masa aktif berakhir untuk layanan bulanan, hingga 1 bulan sebelum masa aktif berakhir untuk layanan tahunan.

Bila tidak berencana memperpanjang layanan, wajib untuk melakukan pembatalan layanan 14 hari sebelum masa aktif berakhir, dan selambatnya 1 hari sebelum tanggal jatuh tempo.

Apabila layanan telah lewat tanggal jatuh tempo, kami berhak menangguhkan dan menghentikan layanan terkait, dan mengenakan biaya keterlambatan 10% dari nilai invoice

Untuk layanan yang telah ditangguhkan/dihentikan, akan diaktifkan kembali dalam 24-48 jam setelah pembayaran perpanjangan diterima, dan untuk biaya layanan dapat disesuaikan dengan ketentuan biaya terbaru. Untuk layanan dengan harga promo, maka fasilitas promo terkait layanan tersebut akan dihapus

Untuk layanan yang telah ditangguhkan/dihentikan yang terkait dengan data, kami tidak menjamin data anda masih tersedia. Bila data masih tersedia dan diperlukan proses restorasi, maka akan dikenakan biaya restorasi/reaktivasi.

Anda dapat membatalkan paket layanan setelah pembayaran untuk invoice yang telah terbit dan juga yang telah jatuh tempo beserta biaya dan denda telah lunas.
Permintaan pembatalan harus dilakukan melalui sistem, selambatnya 14 hari sebelum akhir kontrak. Semua layanan yang belum dibatalkan wajib dibayar lunas setelah invoice terbit walaupun telah lewat jatuh tempo.
Anda harus mengirim permintaan pembatalan melalui sistem di Client Area atau jika sedang ada kendala sistem, bisa membuat tiket dukungan atau email ke cs@buana.net. Permintaan pembatalan melalui email maupun tiket dukungan, hanya akan dianggap resmi bila telah mendapat konfirmasi dari sistem kami
Biaya hosting website tidak dapat dikembalikan baik penuh maupun sebagian.
Pembatalan paket layanan anda akan efektif setelah akhir periode kontrak (Atau langsung dihentikan sesuai permintaan).
Biaya pelayanan yang telah diproses tidak dapat dikembalikan, sebagian maupun keseluruhan.
Biaya pendaftaran nama domain, lisensi dan sertifikat SSL tidak dapat dikembalikan, sebagian maupun keseluruhan.
Agar diperhatikan bahwa masa berlaku nama domain mungkin tidak sama dengan masa kontrak akun hosting anda.

Pelanggan wajib mengikuti semua Kebijakan serta Syarat dan Ketentuan yang berlaku di BUANA dotnet.

Pelanggan juga diwajibkan untuk menjaga komunikasi yang sopan dan baik dengan semua staff BUANA dotnet.

Pihak BUANA dotnet berhak untuk melakukan pemblokiran akun apabila ada pelanggaran terhadap Kebijakan, Syarat dan Ketentuan maupun pelanggaran kesopanan termasuk, namun tidak terbatas pada, melakukan ancaman verbal maupun non-verbal kepada staff BUANA dotnet.
Bila akun diblokir, semua layanan akan dihentikan dan tidak berhak untuk meminta/mendapatkan refund dalam bentuk apapun.

Pihak BUANA dotnet juga akan melakukan pemblokiran langsung terhadap akun-akun lain yang terkait dengan akun yang telah diblokir, termasuk dengan akun baru yang dibuat dengan tujuan menghindari blokir akun yang telah dilakukan